Política de Privacidad y Uso de Datos Personales

2.1. El término “Datos Personales”, tal como se emplea en esta Política de Privacidad, hace referencia a la información personal que puede ser recolectada y utilizada para identificarlo como Usuario. Esto incluye al nombre y apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, DNI, dirección postal y/ número de teléfono, todo ellos incluidos dentro de la categoría de “Datos Personales” definidos en el artículo 2 de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.

2.2. La Compañía no revelará ni compartirá su Datos Personales que puede identificar a los Usuarios con ninguna otra empresa y/u organización sin el consentimiento voluntario, informado y expreso del titular que proporciona dicha Datos Personales, excepto cuando así lo requiera la ley, a solicitud de las autoridades administrativas o judiciales competentes y/o en los supuestos específicamente determinados en esta Política de Privacidad. Se deja expresamente aclarado que no solicitaremos o administraremos datos que revelen origen racial y étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas e información referente a la salud o a la vida sexual tal la descripción de Datos Sensibles en el artículo 2 de la Ley N° 25.326 de Protección a los Datos Personales.

2.3. Generalmente, procesaremos los Datos Personales exclusivamente como se describe en esta Política de Privacidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de llevar a cabo un procesamiento adicional en la medida en la que lo permita o lo requiera la legislación vigente o como complemento de alguna investigación legal y/o penal.

El uso de nuestro Sitio Web puede que no requiera ningún tipo de registro, lo que le permitirá visitarlo sin necesidad de identificarse de conformidad a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO “ARCOR EN CASA”, la Política de Privacidad y la POLÍTICA DE COOKIES. Sin embargo, algunas de sus funciones o servicios le pedirán que nos proporcione sus Datos Personales mediante la registración como Usuario.

En estas situaciones, si elige no proporcionarnos sus Datos Personales solicitados, puede que no tenga acceso a algunas secciones del Sitio Web y que nosotros no podamos responder a su consulta.

En consecuencia, los Datos Personales de los Usuarios, podrá ser utilizada por la Compañía para:
• La registración en el Sitio Web con el fin de poder utilizar los servicios y poder validar la identidad del Usuario.
• Verificarse que el Usuario cumpla con las exigencias legales y previstas en los Términos y Condiciones del Sitio Web y esta Política de Privacidad.
• La creación y mantenimiento de un registro de las operaciones del Usuario.
• Brindar soporte a las consultas y/o reclamos de los Usuarios.
• Permitir la visualización y seguimiento de los pedidos a los Usuarios.
• Ofrecer los diferentes productos en el Sitio Web.
• Mejorar la oferta de productos y funcionalidades a través del estudio y análisis de los intereses y comportamientos de los Usuarios en el Sitio Web.
• Mejorar y optimizar las iniciativas comerciales, promocionales y acciones publicitarias incluyendo la prospección comercial.
• Poder contactar a los Usuarios a través del correo electrónico, notificaciones y cualquier otro medio con fines publicitarios y promocionales de los productos.
• Efectuar la elaboración de perfiles comerciales con fines estadísticos, publicitarios y comerciales.
• Transferir y ceder, aún en forma gratuita, manteniendo la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales, a otras empresas en los términos de lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y de conformidad a lo dispuesto en la Ley N° 25.326.
• Cumplir con los diferentes regímenes fiscales a nivel federal, provincial y municipal, según corresponda.
• Poder dar cumplimiento a los requerimientos informativos de autoridades administrativas y/o judiciales competentes.
• Poder cumplir con la normativa aplicable en general.

Cualquier otra finalidad en el uso de los Datos Personales que no sean las descriptas precedentemente, será notificado oportunamente antes de su tratamiento con la finalidad de que el Usuario brinde su consentimiento en los términos previstos en la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Por otro lado, informamos a los Usuario que sólo almacenamos los Datos Personales, por el plazo que sea necesario para cumplir con la finalidad prevista para su recolección o los requisitos normativos, legales y/o hasta que se cumpla el plazo de prescripción legal de algunas responsabilidades legales o contractuales, según corresponda. Finalizado el plazo que corresponda, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, según corresponda. En algunos supuestos, y siempre que la normativa aplicable lo establezca y/o permita, podremos mantener internamente el uso de los Datos Personales que se hayan solicitado eliminar por un tiempo limitado. Cumplido este plazo, procederemos a eliminar los Datos Personales.

Todos los Datos Personales recabados a través del Sitio Web se incluirán en una base de datos de titularidad de la Compañía, con el objetivo de llevar adelante las finalidades descriptas anteriormente.

La Compañía asume el carácter de Responsable Registrado ya que ha cumplimentado con todos los requisitos legales que exige la ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, cuyo organismo de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):

La Agencia de Acceso a la Información Pública, es el Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

• AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
• Dirección: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2 – Ciudad Autónoma de Buenos Aires
• Código postal: C1067ABP
• Correo electrónico: datospersonales@aaip.gob.ar
• Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

La Compañía se compromete a no vender, difundir o distribuir de ningún otro modo su Datos Personales a terceros, excepto en los supuestos previstos en la presente Política de Privacidad, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y persiguiendo las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad.

Siguiendo la misma finalidad de su recolección y de acuerdo a lo dispuesto en la Política de Privacidad y lo dispuesto en la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, Usted entiende, consiente y acepta expresamente que la Compañía podrá compartir sus Datos Personales a Grupo Arcor S.A. y las empresas afiliadas, vinculadas, subsidiarias, controlantes y/o controladas.

Asimismo, los Datos Personales podrán transferirse y cederse, aun a título gratuito, a terceros que actúen en nuestro nombre para que los procesen de conformidad con los fines para los que se recopilaron originalmente o para procesarse de otro modo legal, como prestación de servicios, evaluación de la utilidad del Sitio Web, marketing, gestión de datos o asistencia técnica. Estos terceros han suscrito un contrato con ARCOR para utilizar exclusivamente los Datos Personales para los fines acordados y no vender ni divulgar sus Datos Personales a otros terceros, salvo que lo requiera la legislación, lo permitamos nosotros de conformidad a las finalidades mencionadas precedentemente en un todo de acuerdo a lo dispuesto en esta Política de Privacidad.

También podremos compartir los Datos Personales a nuestros proveedores que presten servicios de conformidad a nuestras instrucciones y/o a los aliados comerciales, en un todo de acuerdo con la Política de Privacidad y de acuerdo a lo dispuesto en la Ley N° 25.326. Por otro lado, los Datos Personales podrán divulgarse a terceros si fuéramos requeridos para actuar de este modo con base en la legislación vigente, una orden judicial o normativa o si dicha divulgación fuera necesaria, de algún otro modo, para respaldar una investigación o un procedimiento judicial y/o penal en el país o en el extranjero. No autorizamos a nuestros proveedores y/o aliados comerciales a revelar o divulgar los Datos Personales de los Usuarios salvo para aquellos usos o finalidades que sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios en nuestro nombre.

Siempre que procesamos Datos Personales, tomamos las medidas razonables para garantizar que sus Datos Personales se mantengan precisos y actualizados para los fines para los que fueron recopilados de conformidad a la Política de Privacidad. Asimismo, en la Compañía comprendemos la importancia de mantener la confidencialidad de los datos recolectados, en consecuencia, nos comprometemos con el fin de garantizar esa confidencialidad, a suscribir convenios de confidencialidad con cada una de las partes que lleven a cabo el tratamiento de los Datos Personales. Tanto ARCOR como quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de Datos Personales están sujetos a la obligación del secreto profesional y al cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales. Dicha obligación subsistirá aun después de finalizada su relación con ARCOR. En línea con lo expuesto, desde ARCOR adoptamos medidas de seguridad, técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger los Datos Personales proporcionados por los Usuarios y prevenir supuestos de pérdida, destrucción, alteración, acceso, uso accidental, no autorizado o ilegal.

La Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales es una norma de orden público que regula la actividad de las bases de datos que registran información de carácter personal. Su objeto es garantizar a las personas el control del uso de sus Datos Personales.

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley N° 25.326, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones y/o resoluciones vinculantes emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública, se informa a los Usuarios que:

• Acceso gratuito: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
• Órgano de Control: La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
• Retiro o bloqueo de datos: El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo. En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información (Decreto 1558/01, Anexo I, Artículo 27, 3º párrafo).

El Usuario podrá realizar consultas y/o ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación y/o supresión de sus Datos Personal a través de los siguientes canales:

• Mediante el envío de un e-mail a la siguiente dirección: arcor@arcor.com o una comunicación escrita a Av. Fulvio S. Pagani 487 de la Ciudad Arroyito, Córdoba (C.P.: X2434DNE). En este supuesto, es importante que se nos indique cuales son los Datos Personales que solicitan actualizar, rectificar o suprimir.
• Mediante el envío del Formulario de Derecho de Acceso y/o el Formulario de actualización, rectificación y/o supresión de los Datos Personales tanto a la dirección de e-mail como el domicilio antes informado.

En cualquiera de los supuestos, si se pone en contacto con nosotros, indique el nombre del sitio web en el que introdujo sus datos y acompañe una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

Las solicitudes para suprimir Datos Personales estarán sujetas a cualquier obligación legal y ética vigente de informar o cumplimentar documentos u obligaciones de retención documental que nos sean impuestas normativamente.

Por último, te recordamos que podrás modificar tus Datos Personales ingresando en el Sitio Web desde tu perfil, en la opción de Datos Personales.

El Sitio Web podrá requerir el soporte de una infraestructura tecnológica a través de diferentes servicios tecnológicos y/o servicios en la nube (soluciones cloud) que deban ser prestados por terceros en un país diferente a Argentina y/o tu país de residencia. En ese caso, puede existir una transferencia internacional de Datos Personales a países que no ofrecen un nivel adecuado de protección de los Datos Personales, conforme lo dispuesto en la normativa vigente. En ese caso adoptaremos todas las medidas apropiadas y necesarias para garantizar la protección adecuada y el cumplimiento de los estándares normativos vigentes.

En línea con lo expuesto, el Usuario entiende, consiente, autoriza y acepta expresamente que los Datos Personales pueden ser transferidos internacionalmente a un país sin una normativa de protección de datos similar a la vigente en Argentina y/o a un país que no tiene un nivel adecuado de protección. Cuando transfiramos Datos Personales a un país sin un nivel adecuado de protección de los Datos Personales según nuestra legislación, desde ARCOR protegeremos los Datos Personales de conformidad a la Política de Privacidad y la normativa vigente aplicable en Argentina. Es decir, cuando la normativa aplicable así lo requiera al momento de efectuarse la transferencia internacional de datos arbitraremos todas las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los Datos Personales en los términos previstos en nuestra legislación.

Se deja expresamente aclarado que el Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios de internet y referencias a productos, servicios de terceros, marcas y/o avisos publicitarios, entre otros, siendo la presente enunciaron meramente ejemplificativa pero no limitativa.

En dicho caso, los enlaces serán provistos como un servicio del Sitio Web y no implicará que sean operados o sean propiedad de ARCOR. En consecuencia, ARCOR no respalda, representa, patrocina u otorga garantía respecto de dichos enlaces así como tampoco la información o los productos y/o servicios contenidos en estos tienen vinculación alguna a ARCOR. Se deja expresamente aclarado que una vez que el Usuario efectúa el click en esos enlaces propiedad de terceros operará y se sujetará a los términos y condiciones de aquellos sitios web.

En caso de que una persona nos brinde su información personal y ARCOR detecte que es menor de 18 (dieciocho) años de edad, procederemos a eliminar y/o destruir, según corresponda todos los Datos Personales. Asimismo, dejamos expresamente aclarado que no recabamos, a sabiendas, Datos Personales de menores de 18 años de edad.

ARCOR podrá modificar la Política de Privacidad, total o parcialmente, mediante la publicación de una nueva versión de la Política de Privacidad en el Sitio Web. Ante toda modificación notificaremos el cambio a través de los canales habituales de comunicación como el correo electrónico. Podrás consultar al inicio de la Política de Privacidad la feche de vigencia y actualización correspondiente.

Cualquier controversia y/o divergencia vinculada con la validez, interpretación, cumplimiento o celebración de la Política de Privacidad será sometida a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales correspondientes al domicilio del titular de los Datos Personales, el del domicilio de ARCOR y/o el del lugar en el que el hecho o acto se exteriorice o pudiera tener efecto, a elección del titular de los Datos Personales.
La presente Política de Privacidad se regirá por las leyes de la República Argentina.

Última versión: 17 de diciembre de 2025
Versiones anteriores: 15 de Mayo de 2020